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【不忘初心 牢记使命】昌吉州邮政管理局清理整顿快递末端服务乱象

转载时间:2020-01-13 11:50:58 来源:中国昌吉网 阅读:

中国昌吉网讯(记者 马晓芳)为整顿快递末端服务违规收费乱象,切实保护消费者合法权益,维护快递市场秩序,州邮政管理局将辖区快递末端服务违规收费清理整顿工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育找差距、抓落实的具体抓手,迅速行动,取得了阶段性成效。

自清理整顿工作开展以来,州邮政管理局党组高度重视,召开“快递末端服务违规收费”专项整治动员会,研究讨论违规收费原因、破解方法等,对辖区24个乡镇末端网点进行暗访调查,强化末端违法收费处置力度,全面公示禁止末端违规收费通告,压实企业主体责任。期间,受理12305投诉电话快递末端违规收费申诉3起。截至目前,约谈违规收费企业2家,责令整改4家,责令停业3家,立案调查3家。

同时,加大邮快合作、快递企业“抱团取暖”推进力度,鼓励企业开展联合派送、代投快件,通过专项整治促成阜康市甘河子镇申通、圆通、中通三家企业合并,降低企业运营成本,切实增加末端网点收入,目前未出现向消费者违规收费问题。学习和借鉴青海邮快合作经验和做法,初步与昌吉州邮政分公司达成一致,在35个乡镇开展邮快合作。

州邮政管理局市场监管科科长李莉霞介绍说:“当前违规收费及不正当经营行为主要表现为:在投递环节以超派送范围或经营困难为由,强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时,无正当理由向收件人额外收取保管费;未经收件人同意,将快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递到人。消费者发现类似情况可通过国家邮政局投诉网站、自治区12305投诉电话投诉,我们将督导快递企业畅通投诉受理渠道,保证消费者投诉反映的服务问题得到妥善处理。下一步,州邮政管理局将继续加强跟踪督导,建立监管工作长效机制,严管严控、严查严纠,维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。”

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