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木垒县“街道派单 部门接单”服务群众零距离

2020-05-18 12:47:23 来源:澳门百家游戏

自“街道派单 部门接单”工作机制运行以来“立即办、马上办、能办好”成为社区干部的口头禅。

把准群众呼声“方向标”

通过“民情恳谈、走访入户、干部下沉、在职党员进社区”等多种方式,拓宽居民群众参与渠道,常问百姓家常事、烦心事、急难事、困惑事,多层面、多角度掌握社情民意,及时研究处理群众反映的问题。形成“干部问事、居民说事、现场答事、及时办事、派单办事、问效结事、定期评事”局面。针对辖区老年人群体多,出行不便等现实问题,社区因势利导、拓宽渠道,持续用好“小马扎”“小板凳”行动,把居民群众聚在小区里,诉求征集到楼门前,问题解决在家门口,使群众反映的诉求问题得到更好的解决,真正打通服务群众的“最后一百米”。

破解小区治理“难痛点”

“小区没有物业公司,不大的小区内垃圾随处丢弃,堆积成小山,每天出门看见这样的环境心情都不美丽了,马上夏天来了窗户都不能开,很是闹心啊。”木垒县就业局家属院的住户纷纷反映说道。“原本以为会拖上个一两个月才能解决,没想到过了几天就看见铲车铲、卡车拉、干部居民扫的热火场面,现在小区环境干净整洁。社区干部还通过电话跟我联系,告知我反映的问题已经解决,征求我的意见,问我是否满意。生活环境有了很大改善,居民们可以放心开窗通风享受新鲜空气,现在的社区服务真的是越来越好了,为居民办事的速度也很给力。”居民张学禄高兴地说。

百姓诉求大于天,群众利益无小事。据了解,木垒县43栋零散楼栋普遍存在环境卫生质量差等问题,为着力破解这一难题。社区通过改选居民委员会,将退休党员、楼栋长等推荐进入居民委员会,充分发挥居民委员会监督作用,负责收集居民诉求、监督不文明行为、共同商议小区存在的难题等。建立在职党员志愿者服务队包联零散楼栋机制,每周参与零散楼栋环境卫生整治、政策宣讲、便民服务、扶贫帮困等活动,即提升了零散楼栋小区环境质量和居民满意度,又使在职党员进社区工作,形成了常态。

目前,共征集违章违建、环境污染等六大类型问题和群众诉求25件,社区层面共解决问题和群众诉求12件,向相关部门派单13件。下一步,将在解决疑难重点单办结上下功夫,通过召开现场办公会、建立职能部门负面清单、发挥绩效考核杠杆作用、部门单位下沉社区现场答疑,对遗留问题予以解决,让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

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